Versandinformation

Jedes Paket, welches wir versenden, bearbeiten und verpacken wir von Hand. Dabei geben wir unser Bestes, Ihnen unsere Schokolade so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Lieferzeit

Da wir eine kleine, von Hand produzierende Schokoladenmanufaktur sind, kann es bei unerwartet hohen Bestellaufkommen und/oder Mitarbeiterausfällen zu Verzögerungen bei der Versendung kommen. Unsere Überzeugung, ausschließlich frische Schokolade anzubieten und in kleinen Chargen zu produzieren, kann zu einer verzögerten Lieferung führen, da ein von Ihnen bestelltes Produkt gerade frisch hergestellt wird.

Liefergebiet

Unsere frischen Schokoladen & Schokoaldenkreationen liefern wir weltweit, direkt aus unserer Berliner Schokoladenmanufaktur.

adresse

Unser Versandpartner UPS (bzw. DHL) ist auf die korrekte und vollständige Angabe Ihrer Adresse angewiesen, um die Pakete zustellen zu können. Wir bitten Sie die Angaben richtig und komplett zu machen, damit die Partner von UPS auch Ihr Paket zustellen können.

abweichende Lieferadresse

Besonders bei Geschenken ist es wichtig, die abweichende Lieferadresse vollständig und richtig anzugeben, um eine pünktliche Ankunft Ihres Geschenkes möglich zu machen. Dies gilt natürlich auch für jeden anderen Umstand, welcher zu einer anderen Lieferadresse als der Rechnungsadresse führt.
Nachdem Sie zur Kasse gegangen sind, wird die Lieferadresse im ersten Schritt des Bestellvorganges unter dem Punkt "Information" abgefragt.

VersandkostenFrei

Um möglichst vielen Menschen den Genuss unserer Schokolade zu ermöglichen, haben wir uns dazu entschieden, die Versandosten ab einem Bestellwert von 40 Euro selbst zu übernehmen. Dies ist uns jedoch nur bei Bestellungen innerhalb Deutschlands möglich.

Auch ein Abholen einer Bestellung in unserer Manufaktur ist kostenfrei. Gerne packen wir Ihnen auch eine Tüte, anstatt eines Versand-Päckchens, geben sie dies einfach unter "Besondere Hinweise an den Verkäufer" an.

Versandkosten

Deutschland

Bis 40€ - 4,90€
Ab 40€ - kostenlos

Europäische Union (EU)

0kg–2kg - 9,90€
2kg–5kg- 19,90€

Restliche Welt

0kg–2kg - 24,90€
2kg–5kg - 34,90€

Rücklieferkosten

Eventuell anfallende Rücklieferkosten bei nicht möglicher Zustellung trägt der Empfänger des Paketes. Bitte achten Sie also auf eine richtige und vollständige Lieferadresse, die real existiert.

Zollpflichtige Sendungen

Eventuell anfallende Steuern/ Zölle und/oder Zollhandlingentgelte werden vom Empfänger getragen. Bitte informieren sie sich über die Freibetragsgrenzen Ihres Landes.

Sendungsverfolgung / Tracking

Jedes Paket von uns erhält eine individuelle Tracking-Nummer, welche wir Ihnen automatisch per E-Mail zusenden, wenn Ihr Paket verschickt wird. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Sendungsverlauf Ihres Paketes online verfolgen.

Rücksendungen

Sollten Sie doch einmal Grund zur Beanstandung haben, dann senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse zurück:

Berliner Schokoladenmanufaktur 31° GmbH
Lottumstraße 15
10119 Berlin
+49 30 440 464 84